ISOConsultores

 A ISOConsultores apresenta-se no mercado como uma empresa em evolução natural que reforça os valores intrínsecos de confiança, qualidade e compromisso com os seus clientes. Reforça o seu posicionamento estratégico voltada para o futuro e sempre motivada pela procura de novas soluções adequadas aos desafios dos projetos.

 A ISOConsultores pretende dar continuidade no apoio à competitividade empresarial e sustentabilidade das organizações, operando em vastos domínios, desta forma, é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de Consultoria, Gestão e Auditoria para a Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança, visando a certificação das empresas de acordo com as respetivas normas.

 Pela consciência de que é preciso continuar a crescer, a ISOConsultores vai continuar a apostar no crescimento e dinamismo, através da criação de serviços que vão ao encontro das necessidades dos seus Clientes e que permitirão ajudar a aumentar a sua competitividade no mercado em que se insere e cada vez mais competitivo.

Missão

 Desenvolver e fornecer soluções de apoio à Gestão Empresarial.

Visão

 Ser reconhecida como referência pela qualidade dos seus serviços prestados aos seus Clientes e pela competência dos seus Colaboradores.

Valores

 Ética e profissionalismo;

 Respeito pelas partes interessadas (stackholders);

 Honestidade e Credibilidade;

 Otimização e valor acrescentado;

 Valorização e responsabilização dos recursos

Qualidade e Sistema de Gestão da Qualidade

 Qualidade é o grau em que um conjunto de caraterísticas responde a um requisito. Ou seja, qualidade significa satisfação dos clientes.

 Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) compreende elementos interrelacionados que permitem a administração da qualidade numa organização. São regras e princípios relacionados com a qualidade e aplicados no dia-a-dia das organizações.

  Os principais objetivos de um Sistema de Gestão da Qualidade são: 

• Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar a sua satisfação;
• Obter uma visão da organização utilizando a abordagem por processos;
• Assegurar a melhoria contínua do processo;
• Medir e avaliar os resultados do desempenho e a eficácia do processo;
• Monitorizar continuamente a satisfação dos clientes. 

 A opção de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade é uma decisão estratégica de cada entidade e o seu desenvolvimento e implementação são específicos para cada tipo de organização.

 Uma organização tem inúmeros benefícios com a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade. Com a implementação da ISO 9001 numa organização, a norma de referência a este Sistema de Gestão, a empresa fica com um poder competitivo perante o mercado, respondendo de forma eficiente e eficaz à satisfação dos seus clientes.

 Conquistar a certificação representa um atestado de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, pois a ISO 9001 assegura boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores. Além disso, possibilita maior desenvolvimento dos colaboradores, serve como alavanca na busca pela qualidade total, propicia condições para maior competitividade no mercado, otimização de processos e redução de custos.

 Com a implementação e a certificação de uma organização, pela ISO 9001, esta consegue: 

• Melhorar o desempenho do produto/ serviço e, consequentemente, maior satisfação do consumidor;
• Planear e controlar as rotinas de trabalho, atribuindo responsabilidades, eliminando retrabalho e dando mais agilidade aos processos;
• Redução de custos, já que a produtividade será maior;
• Melhorar a satisfação dos colaboradores no trabalho, motivando-os e por consequência aumentando, igualmente, a produtividade;
• Acréscimo das oportunidades de mercado, uma vez que muitas empresas e a maioria dos organismos públicos só compram a fornecedores que têm a Certificação ISO 9001;
• Melhoria da imagem da empresa;
• Redução de riscos, isto porque, os investimentos são mais seguros, já que os processos são mais organizados e melhoria da relação com fornecedores e investidores;
• Bom relacionamento e melhor desempenho de fornecedores, com a certificação os fornecedores passam a submeter-se a especificações mais precisas e parâmetros de qualidade mais rígidos. Trazendo benefícios, sempre, para o cliente. 

 A ISOConsultores dispõe de consultores qualificados e certificados que prestam serviços de consultoria na implementação de Sistemas de Gestão e Auditorias no âmbito da Qualidade.

 O trabalho começa com a preparação de todo o sistema de Gestão da Qualidade, realizando auditorias internas e apoiando na formação dos colaboradores, até à sua certificação. De seguida continua com o acompanhamento e manutenção do sistema nos anos seguintes, assim como, também faz o acompanhamento e manutenção às empresas que já são certificadas.

Ambiente e Sistemas de Gestão Ambiental

 Um Sistema de Gestão Ambiental é uma ferramenta de gestão que pode ser utilizada pelas Organizações sempre que necessitem demonstrar, de uma forma consciente e contínua, o seu compromisso para com a prevenção da poluição, o controlo sobre os seus aspetos ambientais significativos, o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares aplicáveis e outros requisitos que subscreva, potenciando assim o aumento da satisfação das Partes Interessadas.

 A ISOConsultores presta serviços de Consultoria em Ambiente, de um modo personalizado tendo em consideração o ramo de atividade e respetivos produtos/ serviços fornecidos pelos seus Clientes. Dessa Consultoria, destacam-se:

• Implementação e manutenção de Sistemas de Gestão Ambiental, segundo os referenciais normativos/ regulamentares da norma internacional NP EN ISO 14001; 
• Implementação e manutenção de Sistemas de Gestão Integrados Qualidade, Ambiente e Segurança; 
• Avaliação de Fornecedores; 
• Realização de Auditorias a Sistemas de Gestão Ambiental; 
• Elaboração de Diagnósticos Ambientais; 
• Apoio no processo de Licenciamento Industrial e da Licença Ambiental.

 Sistemas de Segurança no Trabalho

 Um Sistema de Gestão da Segurança no Trabalho é uma ferramenta de gestão que pode ser utilizada pelas Organizações sempre que necessitem demonstrar, de uma forma consistente e contínua, o seu compromisso para com a prevenção dos acidentes de trabalho e a melhoria das condições de trabalho dos seus Colaboradores, o controlo sobre os seus riscos laborais significativos, o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares aplicáveis e outros requisitos que subscreva, potenciando assim o aumento da satisfação das Partes Interessadas.

 A ISOConsultores presta serviço de Consultoria em Segurança no Trabalho, de um modo personalizado tendo em consideração o ramo de atividade e respetivos produtos/ serviços fornecidos pelos seus Clientes. Dessa Consultoria destacam-se:

• Implementação e manutenção de Sistemas de Gestão Integrados Qualidade, Ambiente e Segurança; 
• Avaliação de fornecedores; 
• Apoio na aplicação das Melhores Práticas Disponíveis (MPD's); 
• Realização de Auditorias a Sistemas de Gestão da Segurança no Trabalho; 
• Elaboração de Diagnósticos de Segurança (identificação de perigos e avaliação de riscos laborais); 
• Avaliação da Segurança das Máquinas e dos Equipamentos de Trabalho; 
• Estudos de Sinalização de Segurança; 
• Elaboração de Planos de Emergência e de Planos de Segurança.

 A metodologia de actuação proposta para implementação de Sistemas da Qualidade (ISO 9001) consta das seguintes fases, as quais podem existir sobrepostas: 

1. Auditoria de diagnóstico ao Sistema da Qualidade e elaboração do respectivo relatório

2. Definição dos processos e produtos e seus indicadores,

3. Formação e sensibilização dos colaboradores da empresa em preparação para a mudança e para o processo de “certificação” da empresa

4. Elaboração de uma proposta inicial para o Manual de Gestão da Qualidade, e consequente definição do organigrama da empresa, funções dos colaboradores, constituição de um grupo da qualidade

5. Análise da legislação aplicável,

6. Elaboração da restante documentação

7. Implementação da documentação

8. Formação / Sensibilização dos membros do Núcleo da Qualidade para o Sistema da Qualidade e a normalização associada

9. Formação em auditorias internas da qualidade

10. Auditoria de pré-certificação por um auditor reconhecido e que não esteja envolvido no processo

11. Análise das constatações desta auditoria interna e pedido de concessão

12. Análise do relatório da equipa auditora e resposta ao mesmo

 O período médio de duração de um projecto de certificação de uma empresa é variável de acordo com várias características da organização, nomeadamente a sua dimensão, podendo, no entanto, ser apontado como prazo médio cerca de 12 meses.